抖音小店无货源，体验分中的CCR是什么？对商家来说重要吗？

大家好，我是电商依依

抖音小店，新版体验分又更新了——CCR指标；

CCR是什么呢？今天依依就来给大家详细地说一下：

CCR就是：综合负向反馈的评分维度，也就是消费者负反馈；

这个指标是非常非常重要的，他之后会是抖音AI只能判断用户真实反馈的中可要指标；

如果咱们小店商家这个搞不明白，那分分钟咱们的小店体验分就会直线下降；

CCR这个指标覆盖了订单评价、售后投诉、客服咨询等多渠道的消费者反馈，并且还是基于文本力度来识别的，那就是说客服和用户在聊天中的每一句话都会有抖音AI系统来识别客户对你的产品是不是不满意；

之后客户和客服在聊天中的每一句话都会对咱们的商品评分起到很重要的作用；

那怎么才能避免客户的负面评价呢？

咱们要做的就是在商品详情页上不要过度夸大商品的卖点和优点；

也要让达人主播在给咱们带货的时候，要客观公正地描述和展示商品，避免客户在收到商品的时候，产生太大的心理落差来找客服；

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但是说到底，还是在选品这一步，咱们还是要选择性价比高的产品，并且要找靠谱的供应链厂家，能在规定时间内发货的；

不管做什么，最重要的就是要多学，多问，执行力到位；毕竟专业的问题问专业的人，才能少走弯路；

我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；按我们团队的玩法，新店的单月收入在3000-1W+，爆单后上不封顶；

公众号|电商依依

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