基层治理 | 门源司法：医患纠纷起纷争 暖心调解息事端——成功调解一起医疗纠纷

近日，门源县矛盾纠纷调解中心成功调解一起因手术治疗引起感染的医疗纠纷，得到了医患双方的满意称赞，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

青石嘴镇大滩村村民金某某于2022年2月因胫腓骨骨折入住门源县中医院进行切开复位内固定术治疗，出院后出现伤口感染且有加重迹象，钢板外露加重。再次到县中医院门诊检查初步诊断为“骨髓炎”，建议住院治疗，入院诊断为骨疽（气滞血瘀症），于2022年6月13日进行内固定取出术+VSD敷料覆盖引流术。术后经治疗院方提出皮瓣转位修复胫前皮肤缺损治疗方案，但金某某及家属权衡利弊后要求转至青海大学附属医院治疗，并于6月21日办理转出院手续。基于此，双方就患者治疗问题发生矛盾纠纷，金某某认为，自己术后出现并发症，转院青海大学附属医院就诊是县中医院的责任，自身生命健康和身体受到了伤害。现就医疗费用赔偿一事产生争执，协商未果，县中医院申请调解。

中心受理申请后迅速介入，及时制订调解方案。经过梳理，本医疗纠纷中，金某某对县医院手术治疗的结果存在怀疑心理，认为其治疗所用钢板不适合，由于医院的过失，造成了自己的伤害，因此要求医院对其造成的后果及后续治疗问题承担责任。医院方认为在手术前将有关治疗风险进行了告知，无需承担其相关责任。基于双方确实存在医疗关系，调解采取“分组+背对背、调解+普法、刚性讲解+柔性开导”的调解方法，从情理法角度出发，规劝双方各退一步，积极寻求双方利益平衡点。通过耐心讲解《民法典》和《医疗事故纠纷处理条例》的相关法律规定，动之以情、晓之以理、导之以法，引导双方以理性的方式化解纠纷。最终，在调解员的努力下，双方自愿达成调解协议，医院方承担金某某的治疗费、营养费、生活费及后续治疗等费用21191.26元，并当场向县人民法院申请司法确认。至此该起医疗纠纷成功得以化解，切实将矛盾化解在诉前，为医患双方唱响了一曲和谐共赢曲。

近年来，门源县“一站式”矛盾纠纷调解中心牢固树立以人民为中心理念，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，聚焦主责主业，努力践行新时代“枫桥经验”，不断融入基层社会治理，创新基层治理方法、拓宽服务平台、延伸纠纷调解触角，高效化解各类矛盾纠纷，切实维护群众的合法权益，为辖区社会和谐稳定贡献司法力量。

监制：李洪才

审核：马国良

编辑：尼玛

稿件来源：门源司法

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